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浙江保监局:在雨雪中擦亮行业品牌(保险业应对雨雪灾害系列报道之十一)
作者:佚名 文章来源:不详 点击数: 更新时间:2008-2-14 9:31:53
截至2月11日,浙江保险业(不含宁波)共接到出险报案59078起,已支付赔款6402.35万元。

  面对突如其来的灾情,浙江保监局根据保监会党委和省委、省政府的部署,向辖内系统发出了“发挥保险功能,彰现行业本色,奋力夺取抗灾抢险全面胜利”的号召,浙江13万名保险从业人员众志成城,迎难而上,积极投身抗击雨雪冰冻灾害天气的洪流之中。

  春节前夕,保监会副主席魏迎宁一行赴浙江视察抗灾工作,要求广大干部职工增强责任感和使命感,把保户利益放在最突出的位置,以打赢这场抗雨雪的硬仗为契机,树立诚信为民、勇担责任的行业形象。在抗灾工作进入春节这个关键时期,浙江保监局局长张忠继、局长助理刘钢一行赶赴受灾最严重的湖州市安吉县,慰问节日里坚守工作岗位的干部职工,前往查勘现场指导理赔工作,听取受灾保户的意见和建议。在抗灾救灾的整个过程中,各家保险公司负责人也都坐镇受灾一线,督导查勘、定损和理赔工作,与一线员工共同奋战在抗灾抢险的最前线。

  当灾情发生后,浙江保监局在第一时间启动了应急预案,在全系统成立多层级的应急指挥中心,在保监局统一指挥下制定应急措施,调度所需资源,及时开展灾情处置工作;建立全覆盖的应急工作网络,要求各单位均实行24小时值班和领导带班制度,并编制了全省保险业应急通讯录;实施灾害期间数据日报送制度,落实责任到专门机构和人员,及时、准确地收集抗灾工作信息;开辟抗雪救灾宣传窗口,在“浙江保险网”上主动发布保险理赔工作进展情况,大力宣传抢险救灾中涌现的先进人物和感人事迹。

  快速理赔是做好大灾赔付工作的关键所在。各家在浙保险公司都按照特事特办原则,自觉调整理赔政策,尽力简化理赔流程,切实提高赔案处理速度。如在影响最为广泛的车险理赔方面,太平保险等辖内公司启动了“两免两实施”的理赔新程序:即免现场查勘,对于单方事故或双方事故责任明确的案件,客户可直接前往修理厂维修;免事故证明,对于交警无法到达现场的小额案件,客户不必提供事故证明;实施紧急预赔,对于损失较大、急需资金的客户,预先支付保险赔款;实施现场赔付,对于手续齐全的客户,可以现场给付赔款。这些措施极大地方便了客户理赔,受到了各家媒体的广泛关注,得到了社会各界的一致好评。

  在发挥自身职能、开展抗灾救灾的同时,浙江保险业还积极参与社会公益事业。浙江保监局组织干部员工上街清扫积雪,方便市民雪天出行。平安产险深入社区街道,看望孤寡老人和无法返乡的外地务工人员。大地保险组织员工开展“献爱心”捐款扶贫慈善活动,将爱心款和棉被、食用油等慰问物资送到困难群众手中。特别是平安养老和长安经纪2家公司,响应中央“保交通、保供电、保民生”的号召,向浙江省电力公司2.4万名一线员工赠送了保额为24亿元的人身意外伤害保险,为电力员工在抗灾抢险中提供保险保障,充分展现了保险企业强烈的社会责任感。
 
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