2022年12月7日,极飞科技与平安产险广东分公司(下称“广东平安产险”)在广州签署协议,深化双方战略合作。双方宣布在农业无人飞机服务领域进行创新合作,以“保险+科技”模式完善农业无人飞机售后服务体系,为智慧农业落地保驾护航,共同助力我国农业高质量发展。

广东平安产险与极飞科技代表签署战略合作协议

安心保障 聚焦用户服务体验升级

过去几年,为了让农业无人飞机这个新兴行业在农村得到更快速的发展和推广,让更广大农户享受到高科技产品带来的生产效率提升,极飞科技在行业中率先推出了产品意外损失全保的售后服务模式,大部分行业用户也因此得到了更省心的服务。但这种“全包式”的售后模式,在行业用户基数逐步扩大的过程中,开始出现定责困难、权责不明、维修周期长、信用风险等问题,最终使得用户的售后成本居高不下、逐年上涨,已经不利于农业无人飞机行业的更健康、长远发展。

广东平安产险总经理张小春与极飞科技创始人彭斌交流分享行业发展观点

为了降低用户的产品使用成本,进一步推动智慧农业在农村的落地应用,实现农业无人飞机行业的可持续发展,极飞科技对售后服务政策进行了大胆创新和改革。2021年12月,极飞科技正式推出直营售后服务模式,迈出了服务改革第一步。目前极飞在全国建立了25个直营服务站和超过50个移动服务站,初步建立了统一、规范、透明的售后保障服务体系。

此次极飞科技与广东平安产险的深化合作,针对农业无人飞机核心部件的意外损失维修推出的增值保障方案——“安心保”服务,为用户提供一键报案、系统定责、极速理赔等保险专项服务,让维修费用清晰可见,理赔费用无需用户垫付,理赔流程不再繁琐,大大提高保障服务效率。同时明确权责范围,帮助用户养成爱护农业无人飞机设备的良好习惯,提高专业技能,实现高质、高效、安全的农业生产。

此外,基于不同用户群体的多样化诉求,“安心保”服务设置了基础版与进阶版两档不同的保障套餐,用户可根据自身实际作业需求及过往出险情况进行个性化选择,让操控技术更熟练、更注重维养农业无人飞机设备的用户,进一步降低使用成本。同时为了让更多用户享受到极飞服务的便利性,极飞科技还推出了“省心包”服务,并大幅下调了农业无人飞机的配件价格,不仅让购买“安心保“服务的用户每次维修消耗的保障额度更少,其他自费维修的用户也可以大幅降低维养成本,将真正的实惠回馈给用户。

“安心保”服务的推出,旨在为用户提供更灵活多样、高品质的产品增值保障服务,建立用户权责分明的保障意识,是极飞科技在农业无人飞机售后服务领域创新改革迈出的重要一步。

保险+科技 推动行业可持续发展

“保险+科技”已成为保障现代农业高质量发展的两大关键因素,加快农业科技保险的战略部署与深度应用,方能更好地服务乡村经济建设。广东平安产险总经理张小春表示:“广东平安产险与极飞科技的合作升级,体现了广东平安产险在农业无人飞机保险领域的不断探索和创新。广东平安产险将依托‘保险+服务’和‘金融+科技’的专业服务能力以及强大的集团综合金融优势,为极飞科技及其上下游企业和终端用户,提供专业的保险保障和全面的综合金融服务。双方强强联合,为新农人提供专业、有价值的保险保障服务,降低高科技产品的使用成本,共同助力农业现代化发展,推动国家乡村振兴战略实施。”

极飞科技副总裁程勇表示:“极飞科技创新性地提出权责分明的服务体系,引入平安产险推动售后服务市场化升级,将服务的选择权交还给用户,针对不同层次的用户需求,提供了多元的保障方案,真正做到从用户利益出发,贴近用户的需求,从而促进行业的健康、良性和可持续发展。”

随着平安产险与极飞科技的合作推进,双方将充分发挥各自业务优势,在推动服务智能化、规范化,实现售后服务数据沉淀,提高数字化服务能力,引领行业持续发展等方面,开拓更多深度合作的可能。

未来,极飞科技将与广东平安产险持续探索农业无人飞机的保障需求和产品使用场景,力求以“保险+科技”的成功实践,助力农业无人飞机行业的服务升级与变革,为用户带来更经济、可靠的产品及服务,推动行业规范化和可持续发展,为现代农业高质量发展保驾护航。