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新冠肺炎疫情爆发以来，为做好疫情期间防护工作，工行兴义万峰支行认真贯彻落实上级行关于疫情防控工作要求，强化责任担当，细化工作职责，并要求员工以高度的责任感和使命感迅速行动，狠抓落实。
严格扫码登记，做好沟通解释。对于到店客户严格执行验码、登记、测体温、提示佩戴口罩等措施，及时询问来源地、工作单位、接触疫情发生地区人员等情况，加强前端防控。对于因防控疫情可能出现的登记、排队、佩戴口罩等方面问题，统一解释口径，积极引导客户情绪，争取理解，避免发生恶性事件。
强化厅堂服务，避免客流聚集。加强大堂人员部署，保证所有柜面支取的现金在消毒之后再发放，提前通过短信、微信、网点公告等方式推送和传达网点办理取现的温馨提示，积极宣导客户通过手机银行办理业务，尽量减少来行办理支取业务，降低传染风险。针对来行办理的客户，尽量将扎堆客户分流，减少客户聚集，维护好厅堂秩序。
强化责任意识，加强员工管理。以高度的政治责任感做好疫情防控工作，统筹做好疫情防控和网点营业，加强对员工的管理，强化防疫安全教育，不得私自外出、不参加各种聚会，做好自己及家人的安全防护。明确要求全体员工不信谣、不传谣，对各种小道消息不扩散、不转发，一切以官方发布消息为准。
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