农行永吉支行“三到位”规范产品营销提升客户满意度
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为规避声誉风险，提升客户对业务产品营销的满意度，永吉支行注重从细节做起，坚持“三到位”，切实规范产品营销，取得良好效果。 一是业务产品宣传推介到位。为使客户全面认知业务产品的内涵特点，该行对于各项新业务进行全方位宣传，比如网上银行、手机银行、理财、保险、贵金属等。同时，不仅宣传业务产品的收益优势，对于相关风险同样揭示到位，比如理财、保险、贵金属、基金投资风险等，让客户做到明明白白消费。 二是风险提示到位。对于有理财、保险、基金等风险性业务产品需求的客户，在客户购买产品之前，向其充分进行风险提示，引导客户理性投资，切实选择适合自身风险偏好的产品进行投资理财，避免投资理财的盲目性。 三是产品售后维护到位。对于网上银行、手机银行等业务产品，该行坚持做好售后服务工作。通过电话回访、上门走访等方式，征询客户产品使用情况，并及时为客户排解疑难问题，确保电子银行的动户率。 相关文章： 最新文章： |