建行淮北市分行针对一季度以来柜面业务稽核差错率居高不下的严峻形势,采取多项措施压降差错指标。 一是召开稽核专题会议,分管行领导对相关支行主要负责人及营运主管开展现场集中约谈,约谈内容主要针对网点稽核差错控制不力、基础管理薄弱的现状进行分析,要求被约谈人员限期内采取有效措施,尽快扭转被动局面。 二是召开稽核专题线上分析会议,该行以线上会议方式邀请省分行稽核中心领导及业务骨干参会。会议分析了近两年来该行稽核差错整体情况及问题产生深层原因,对柜员培训、岗位管理、主管交流以及柜员日常业务处理注意要点等方面提出多项建议,参会主管阐述日常管理的难点痛点,反思问题产生根源,也表达了降低柜面差错的决心及信心。 三是每周提取稽核预警问题类型数据,及时下发网点进行重点提示,对常见业务差错类型归类整理,编辑成每周业务提示,要求网点主管利用晨会例会时机开展员工专题培训。为强化培训效果,相关部门抽调人员参加网点晨会,进行典型案例警示教育,开展稽核业务现场培训,同时现场测试检验前期网点学习情况。 |
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