滕州支行布置到期社保卡换卡工作后,荆河支行采取多项措施高效推进社保卡换卡业务,并取得显著成效,截至10月17日,完成新开卡及更换卡38张。具体做法:一是高度重视,做好业务政策宣导。在支行召开社保卡业务专题会议后,该行利用夕会、晨会对相关换卡政策进行多次宣导,使网点全体员工认识到社保卡换卡工作的重要性,并对此业务的重要性达成共识。二是组织全员学习业务办理流程。网点负责人及主管带领全员对业务办理流程进行学习,指定专人对流程及业务办理中可能出现的问题进行梳理、下发明白纸。使网点人人会营销,人人会办理。三是指定专人负责每日业务统计及台账的建立。设定业务负责人,对每日业绩进行统计上报,同时制做台账,对出现的问题及时反馈,建立上下联动机制。四是做好业务调度,强化过程管理。对网点每日换卡完成情况于晨会及夕会时进行分析调度,对完成度高的员工进行表扬及完成分享,从而提高员工积极性。同时安排厅堂服务人员最好客户引导,保证对社保卡换卡业务流程的顺畅度。 |
|
||
|