为确保银行客户信息得到有效保护并进一步完善客户身份信息的真实性，峄城支行采取多项措施，努力保护消费者权益。

    一、高度重视。该行充分认识到客户信息维护治理工作的重要性，客户信息治理工作为落实反洗钱监管要求的重要工作之一，要将此项合规风险基础性管理工作抓实、抓好，确保客户信息完整性、有效性、真实性，符合监管部门和上级行的工作要求。

二、 加强宣传。该行通过多种渠道，将个人客户信息治理的内容告之客户，一是在网点门口张贴公告并在LED门楣上滚动播放个人客户信息治理公告；二是有针对性地发送个人客户信息治理的消息，做好到店客户一句话提示工作和多渠道宣传工作，对进店每一位客户进行信息补录提示。

三、加强治理。切实抓好个人客户信息专项治理工作，网点员工各司其职，联动配合，确保个人客户信息数据质量治理工作有序开展，对新开户业务严格要求各项要素齐全，柜员录入要全面真实，杜绝信息缺失；对上级行发来的存量客户涉及的信息要素不完善的，要通过短信邀约、电话通知提醒客户到就近网点进行个人信息完善，对客户信息发生变化的，要求客户及时提供新资料进行变更，对于客户信息错误被管控客户，前来柜面修改信息时，务必现场拨打银行预留手机号码进行核验，保留正确电话号码。