8月18日，针对京东近日在卖家论坛里挂出《关于合作快递服务调整的通知》，表示将停用申通等物流服务承运商(将无法在系统发货列表中选择)，申通方面表示，确实已经接到商家和网点反馈，但还未解决。

　　京东商家论坛显示，在论坛官方公告栏目中，论坛管理员发帖称由于京东开放平台与申通快递、如风达、全峰快递、佳吉快运、国通快递、卡行天下等合同陆续到期，2020年8月31日之后，上述物流服务承运商将无法在系统发货列表上被商家勾选等，建议商家更换物流承运商。

　　申通内部人士表示，接到商家和网点的反馈后，尝试与京东的相关负责人保持沟通，但问题至今没有得到解决，该内部人士称京东方面表示，此次终止与服务质量无关。

　　京东回应暂停与申通合作，京东对记者表示，京东开放平台暂停与申通的合作是因为双方的合同已经过期，且并未就续约达成一致。

　　2019年6月，申通与京东开放平台的合同到期之后，双方就续约问题进行沟通。京东方面称，同一时期，阿里巴巴集团通过战略投资成为了申通的实际大股东，因此，京东物流也对等提出了入驻阿里旗下电商平台的合作需求，但至今也没有得到响应，“本着公平、对等、共赢的合作原则，京东与申通无法就续约问题达成一致，只能暂停合作”。

　　目前，与京东开放平台保持合作的快递包括中国邮政、顺丰、中通、圆通、韵达、壹米滴答、众邮快递等。