近日，平安寿险收到一封来自客户何某送来的感谢信，信中写到：“事发突然，才显当初投保之效，想客户之所想，急客户之所急，朝投保、夕受益、有意外、救火急……买保险、选平安。”充分表达了对平安的认可和赞许。
据了解，该客户于2013年9月9日因急性肝衰竭入院治疗，出院后向平安进行理赔报案。平安寿险理赔人员焦颖接到这个案子后，第一时间慰问了患者及家属，并协助客户搜集资料。在案件受理过程中，因事发突然，客户及其家属忽略了发病初期影像证明，经过理赔员与医院、中心反复沟通，最终协助客户搜集到了有利于理赔的证据，将3万元理赔款交到客户手中。平安专业的服务和主动贴心的态度得到客户的认可。
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