近日，济南寿险客服柜面为特殊客户开通绿色服务通道，迅速为客户解决燃眉之急获得客户好评。
据了解，济南寿险客户王某因担保导致账户被冻结，于是来到柜面办理保单退保，退保涉及现金1.7万多。根据公司规定，涉及金额较大要先预约，经审核同意方能办理退保手续，客服人员根据有关规定和流程跟客户进行耐心解释，建议客户先预约，下次再来办理。客户面露难色，客服人员发现客户面色异常的后，便询问客户从哪里过来的，在得知客户从区县赶过来，家中有病人住院，打算拿到退保金之后，再去医院缴纳住院费。客服人员迅速请示上级领导，根据特事特办原则，为“救命钱”开通绿色通道。在客服人员迅速办理好退保手续，把退保金交到客户手里后，客户连声称谢，感谢平安的热心、贴心的服务，为他们解决了燃眉之急。
中国平安一直以来都是以客户利益为首任，坚持为特定客户设置“私人定制”，让他们在享受增值服务的同时感受到“简单便捷”。
相关文章：
平安寿险新业务价值率44.7%背后：产品策略效果渐显，业务含金量提升
触动人心 好服务 爱与责任就在身边
平安寿险克服困难跨省配送电销售保单
E化服务，为客户带来优质体验
平安寿险保单贷款，为客户解决难题
最新文章：
· 全国基本养老保险参保人数达10.7亿人
· 习近平对广东梅州市梅大高速茶阳路段塌方灾害作出重要指示
· 开展“救护师认证”，新华保险北京分公司推进“寿康养护”一体化
· 新能源车险“三高”问题何解
· 中国人寿财险深圳市分公司开展一线环卫工人慰问活动
|网站首页|财经金融|银行|股票|基金|保险|期货|股评|港股|美股|外汇|债券|黄金|理财|信托|房产|汽车|
|