济南寿险一直推崇优质服务，从客户的利益出发，维护客户权益。每个服务人员在日常服务过程中，也力求为客户提供更为优质的服务。
客户吴先生于近日前往公司柜面了解保单分红情况，发现保单于2013年停效，随即向公司申请退保，因客户急需资金周转，希望能给予办理。柜员经与客户沟通解释险种的利益后，客户对保险还是认同的，退保损失太大，客户很难接受。在同客户进一步沟通中，客户因短期内需要资金周转，柜员建议客户办理复效后再办理保单贷款。在为客户讲解保单贷款的相应权益及注意事项后，客户对公司高度认同。办理完成后，客户连连表示感谢，称平安服务不仅效率很高，而且通情达理，能为客户排忧解难。
济南寿险一直本着客户至上的服务信念，致力于为客户快速有效的办理业务，设身处地为客户着想，最大限度地满足客户需求，将好服务切切实实落到实处。
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