近日，平安人寿销服中心接待一位老大爷咨询投保人变更的手续的业务，因老伴刚刚检查癌症晚期行动不便已经没有办法来办理业务，大爷是想来把投保变更成自己怕日后麻烦。工作人员在系统中查询到老大爷的业务员已经离职，现在保单未到交费期公司还没有分配新的服务人员。柜员把这一情况反应给了柜面店长，考虑到客户的特殊原因，店长决定安排柜员陪同客户上门办理此项业务，让客户享受平安的简单、便捷、友善安心的服务体验。
随即工作人员为老大爷进行上门服务，顺利完成投保人变更，同时让客户清晰了解自己的保单状况。大爷大妈对平安贴心周到的服务赞不绝口，十分感谢。简单、便捷、友善、安心是我们给予客户的承诺，也是我们为客户服务的宗旨，让更多客户感受平安的暖心服务也是我们持续前进的动力。
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