近日，山东客户　范　先生的家属亲自将一面“高效理赔情系客户”的锦旗送到太平人寿山东分公司，同时表达了对太平人寿的感谢。　　

2013年7月的一天，中国太平全国统一客服热线95589接到山东电销客户范先生的报案电话，咨询自己因烧伤是否可进行理赔。山东分公司理赔人员在得知这一消息后，立即展开调查工作，仅用三天时间便做出了理赔决定，次日50万元重大疾病保险金便打入了范先生账户。　　

据了解，　范　先生于2011年为自己通过电话投保了一份太平人寿的吉祥安康B款重大疾病保险，每月1800多元的保费。天有不测风云，在今年夏天的一个傍晚，　范　先生受开加油站的亲戚委托给一对老夫妇运送汽油，当200多斤的两桶汽油运到院子里时，老两口正在院子里烧水，意外就在不经意间发生了，院中突然起火，　范　先生赶紧逃出，但已全身着火，后被当地村民和救护车合力送到医院抢救。　　

此次意外导致　范　先生全身严重烧伤面积达到45%，其中特重度烧伤Ⅲ°面积达到21%，2个月住院期间经过两次手术进行植皮，仅住院期间的医疗费用就超过15万元，由于治疗及时，　范　先生的病情得以好转可以下地活动了。“自己的烧伤能不能达到重大疾病的标准呢？”抱着试试看的想法，　范　先生打通了中国太平全国统一客服热线95589，没想到仅仅三天时间就拿到了50万元的重大疾病保险金。　　

　范　先生的保险意识值得称道，在为自己投保太平电销保险之外，他的妻子也有一份同样的保障，在曾被当地村民怀疑的保险，却在关键时刻给予了　范　先生足额的保障，同时因为此次意外　范　先生村里和周围的人对保险有了重新的认识，保险意识也得到了大大提升。（田大川）