理赔作为寿险公司经营的关键环节,已被纳入公司经营风险的管理之中。近期,济南寿险从多个方面严控理赔风险。 首先,内部不断完善内控制度,进行自我监督和管理,从证件审核和材料收集渠道做好严控,从而达到内部理赔管理具有识别、评估、监测和控制自身风险的能力。其次,外部加强对业务人员的宣导力度,对于代理人夸大保险责任,导致客户或投保人的种种恶意骗保骗赔现象,要严肃处理。最后,严格规范理赔流程控制,通过理赔资料审核、理赔调查、理赔核定和理赔金给付四个环节着手,进行认真审核对待,处理好每一个流程。 开展理赔风险管控工作,不断完善风险管控机制,维护客户利益,为广大客户保驾护航。 |
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