8月12日23时30分许，天津滨海新区瑞海公司危险品仓库发生爆炸，招商信诺人寿迅速启动重大突发事件应急预案，成立事故处置工作小组，统一协调开展紧急排查客户投保情况、安抚客户及其家属等工作。截至记者发稿，招商信诺共排查疑似事件伤亡有效保单客户11位，主动致电慰问客户，排除8位客户出险。未能联系上的客户招商信诺负责人表示会在24小时内安排再次回访。

　　事故发生后，招商信诺人寿紧急开通理赔绿色通道，简化理赔流程和办理手续、缩短理赔处理时间、及时赔付。具体理赔绿色通道服务措施如下：

　　一、主动寻找客户：

　　主动通过多种渠道获取事故人员名单，排查确认承保客户，即时进行回访。

　　二、简化申请资料：

　　客户申请理赔，可免除提交保险单。

　　三、取消医院限制：

　　对于因重大自然灾害和重特大安全生产事故所发生的医疗救治，客户可以在任何等级的医院接受诊疗，招商信诺认可这些医院出具的索赔单证。

　　四、取消伤残观察期限制：

　　客户发生伤残的，可根据伤残情况进行评估，免除伤残观察期限制。

　　五、预付保险金：

　　可视保险事故具体情况，安排预先给付保险金。

　　招商信诺方面表示，将继续密切关注事故进展及权威部门公布的伤亡人员名单，持续开展客户排查和相关理赔工作。如客户有任何需求，请第一时间联系招商信诺服务电话400-888-8288！