为迎接中国消费者协会2022年度消费者满意度测评工作,进一步加大消费者权益保护工作力度,广东平安产险在广东银保监局的指导下,围绕“共创诚信社会 同享放心消费”主题开展消费维权宣传教育系列活动。形式多样,内容丰富,旨在普及群众消费维权知识,助力广州国际消费中心城市建设。

一是营造门店消费宣传主题氛围,倾听消费者声音。为贯彻“以人民为中心”的思想,从人民群众关心的事情做起,广东平安产险在广州市12家门店开展消费者测评工作主题宣传活动。不仅以视频、海报、横幅、宣传折页等形式营造活动氛围,传达消费维权知识普及,更有门店开展总经理接待日,集中解答市民对于金融类的问题,并协调相关部门共同解决,在线上线下公示投诉电话和投诉途径,畅通客户维权和咨询通道。

二是开展金融知识“五进入”活动,做消费者需要的事。11月24日,广东平安产险首站来到了番禺南村镇坑头村,进行“我诚信经营,您放心消费”金融宣传。活动期间,番禺支公司副总经理胡蓉联合坑口村陈主任及劝导站工作人员给活动现场来往的消费者发放防疫物资、给来往未佩戴头盔的群众讲解安全交通的重要性并赠送头盔。

11月27日,广东平安产险工作人员第二站走进广州市顺浩汽车服务有限公司,向该企业员工普及宣传金融反诈知识和热点问题,将典型案例用口语化、通俗易懂的语言诠释,倡导科学理财和合理借贷,理性选择适合自己的金融产品和服务,避免盲目投资和冲动消费。活动后,工作人员将宣传折页摆放在车行前台、客户休息区等位置,供该企业员工及客户传阅,达到一传十、十传百的效果。

11月29日,广东平安产险第三站走进花都国光工业园旁开展消费维权宣传教育活动,向群众派发宣传折页,通过生动的案例宣传宣传金融消费知识,有效提升群众的权益保护意识和金融素养。

后续,平安产险广东分公司将持续开展消费环境建设系列活动,推动国际消费中心城市的共建,助力营造放心消费环境,提升金融消费者的获得感、幸福感和安全感。