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小鸣、酷奇押金难退,共享单车第二梯队已现危机

2017/9/25 16:55:37  文章来源:第一金融网  作者:拓天速贷
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相信几个月前刷屏的“黄金共享单车”仍然让大家记忆犹新,酷奇单车推出的这款3.0版本单车着实亮瞎过众人的眼球,引起了一波强烈关注,而最近酷奇再次吸引大众目光,不过这次确实因为其押金难退的问题。据悉,全国多地用户都反映酷骑单车出现了押金无法退换的遭遇,无独有偶,9月20日广东省消委会表示,因退款慢的投诉持续爆发,已向小鸣单车发出了调查函。位于第二梯队的两家共享单车企业接连出现押金问题,难道共享单车行业又将迎来一轮洗牌么?

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据媒体报道,从8月份起,酷骑单车的用户便开始出现押金无法退还的现象,且能够成功接通酷奇客服电话的用户非常少。一般的用户都是在申请退款后,App上虽然显示押金为零,但是付款账户却并未收到退款,而用户也无法继续借车使用。据8月26日酷骑公司发表的声明称,此种问题是系统升级所导致的,由于App上线了一批新功能,短时间内更新较为频繁,所以系统会出现不稳定的情况。另外酷奇的工作人员建议用户除了客服电话外,可以尝试选择微博或微信私信的方式申请退款。根据此前酷骑单车的计划,其预计将在2017年在中国投放800万~1000万辆单车,覆盖全国一、二线城市和50%的地级市市场,酷奇每辆车的押金为298元,若以此投放量推算,酷骑的押金总额约为2.98亿元。而据媒体调查,酷骑单车称与民生银行就押金监管问题达成战略合作一事并不属实,民生银行方面表示并未与该公司签署任何资金保管、监管协议,该公司的保证金存款也未在民生银行存放。

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与酷奇单车同样面临押金难退问题的还有小鸣单车。根据广东省消委会披露,广东8月共接收消费者对小鸣单车“押金无法退还”的投诉96宗,就此向企业发出调查函并启动针对性调查。针对此事,小鸣单车做出回应称:“确实存在一定数量在承诺时限内延迟退款的用户”,但用户押金是专款专用,有委托第三方银行监管,不存在资金安全风险,会加大客服和技术力量投入,尽快为消费者退款。虽然小鸣与酷奇一样,承认问题和解决问题的态度都很好,但是作为行业第二梯队成员,接连出现押金问题,其影响力不可小觑,很有可能影响整个共享单车行业的发展。

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自全国各大城市均限制共享单车新车投放后,快速扩张的共享单车便遭遇了行业发展的急刹车,相较于摩拜、ofo两大巨头积极拓展海外市场,余下的共享单车企业均准备向二三线城市发展。但随着押金问题的频繁出现,共享单车行业押金的使用及监管成为了公众关注的焦点。相关专家认为,共享单车的押金,应该交由第三方机构监管,就像P2P的银行存管一样,保证专款专用,并为用户提供相关的信息披露,只有这样,共享单车才能够取信与公众,实现长远发展。

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