工行兴义普安支行以检查督导为抓手狠抓服务水平提升
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今年上半年，工行兴义普安支行在上级行的现场检查及非现场检查中暴露出部分服务不规范、服务水平亟待提升的问题，针对这一现象，该行以自行检查、督导为抓手，狠抓服务规范执行，服务水平得到有效提升。 一是继续做好服务非现场检查工作，从检查中发现服务问题、解决服务问题，以服务问题的暴露、服务问题的整改落实来强化全员服务水平、提升全员服务技能。 二是持续做好服务督导工作，通过现场督导的方式，发现一次问题解决一次问题，通过不断纠正、反复提醒及奖惩制度来日积月累规范全员日常工作服务习惯，不断提升全员服务水平。 三是持续做好服务规范制度学习工作，及时传达上级行服务工作要求、通报自查上级行检查情况，在学习中提高服务意识、在训练中提升服务水平，促进良好服务行为习惯养成。 相关文章： 最新文章： |