今年以来,工行长治开发区支行支行认真分析市场需求,以信用卡分期付款业务为切入点,不断打造新渠道,瞄准新市场,开拓新客户,信用卡业务发展势头强劲。 一、拓展优质客户,做大信用卡发卡业务。及时制定营销宣传方案,开展业务培训,加大新产品推广力度,积极开拓优质客户市场,全力发展新客户,有效扩大持卡群体。 二、积极探索市场,做强分期付款业务。把握分期付款营销卖点,积极探索市场,迅速行动,紧抓契机,大力拓展分期付款业务。加大信用卡消费促销活动的宣传,通过柜台办卡、网上办卡,畅通办卡渠道,提高办卡速度,把工行信用卡方便快捷的特点充分的体现出来,提高办卡客户刷卡消费的意愿。通过和当地车行联手合作,推广购车分期付款业务,打开分期付款业务新局面。同时注重提升客户经理的售后服务能力,维护客户的同时进行二次营销、深层次营销,推广各类配套业务和产品。 三、 加强风险防控,规范业务操作。加强客户经理队伍建设,迅速提升客户经理的服务能力与营销技巧,特别针对信用卡相关业务开设专项营销培训,设立信用卡分期付款业务专管员,并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说明,使每个员工能充分了解信用卡业务,形成良好的营销氛围。同时做足风险防范,客户经理对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪,严格信用卡业务管理,成立信用卡分期付款业务审批领导小组,对大额业务、客户准入等进行严格把关,从源头防范风险。
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