工行兴义普安支行多举措抓服务质量提升
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今年以来，工行兴义普安支行严格按照上级行服务痛点治理要求开展服务工作，落实服务工作无小事理念，通过提升全员服务意识、强化全员服务水平及以督导推动服务工作提升等方式方法，进一步提升客户到店服务体验。 坚持以检查整改推动服务水平提升不放松。该行已形成有效检查反馈机制，通过开展服务周检查、责任明确到人、整改追究到位，确保服务工作形成良性闭环，日积月累推动服务工作水平提升。 坚持以规范训练推动服务水平提升不放松。该行持续做好学习和培训工作，利用每日晨会服务规范训练、每周至少一次夕会学习服务宣传示范片，以规范训练的重复演练带动服务水平不断提升。 坚持以奖惩明确推动服务水平提升不放松。该行充分宣导好上级行检查整改处罚及每月服务明星奖励制度，以检查案例警示全辖员工，以规范好全员服务行为、提升好全员服务水平。 相关文章： 最新文章： |