为将省市行行长会议精神落实到实处，衡阳耒阳支行结合自身工作特点，认真总结经验教训，积极查找问题和不足，客观分析同业经营状况，以强化精细化管理、抢占市场份额为经营方向，力促全年各项工作再上新台阶。

一、以抢占市场份额为第一要务。要总结前三季度抢抓存款的得与失，扬长避短，打好年末存款攻坚战，一是要力争储蓄存款同业第一地位，结合“薪火行动”抢抓工资代发这一存款源头，积极挖掘工资代发单位特别有贷户的潜力，确保有贷户工资代发百分百，同时积极动员、配合财政工资统发中心和部队几个工资代发大户按时按量发放到位；二是制定对公存款脱“负”计划，抓好系统客户的维护和他行重点客户的挖转工作，锁定对公存款精准营销目标，制定精准营销奖励方案，配备专门营销客户经理，加强信贷客户的资金回笼管理，存贷联动，杜绝“裸贷”现象，确保年内对公存款大有起色，从而有效实现存款市场份额的快速稳步提高，实现同业进位争先目标。　　

二、以严把资产质量关为经营底线。今年以来，支行通过加强服务、提高效能建设、抢抓项目信息，无论是公司贷款还是个人贷款，均在同业中一枝独秀、独占鳌头。下阶段贷款工作的重点就是要从严贷前调查，特别是小企业的贷前调查，加强贷后管理，防止贷款质量下迁，确保信贷资产万无一失。营销部门要做好存量不良贷款的化解工作，坚决杜绝前清后溢现象，个金部要将不良贷款控制在既定目标以内，公司贷款要继续确保零不良。　　

三、以拓展转型业务为核心加油站。今年以来，该行通过狠抓转型业务，拓宽增收渠道，中间业务收入较上年有大的突破，员工绩效收入也因此大幅提高。下阶段要结合“社保卡”专项营销工作，全面铺开社保卡营销工作，实行重点工作重点抓，任务到人，全员营销，精准奖励，切实把社保卡营销工作作为当前工作的重中之重，努力抓实抓好，以此带动其他转型业务诸如牡丹白金卡、分期付款、代理基金、电子银行、法人理财、贵金属等业务的营销，从而推动中间业务收入持续走高。　　

四、以运行质量、内控管理为前沿基石。要切实抓好高低柜业务的推广工作，优化业务流程；要认真对照内控要求，加强自查工作，着力加强6个重要风险点的防控治理，深入排查员工异常行为，防范各类操作风险和道德风险；要进一步完善运行考核办法，加强检查监督，奖优罚劣，对屡出差错事故的员工坚决调整；要加强涉及法院、检察院等有权部门查询、冻结等有关业务的学习，杜绝各类民事纠纷矛盾转嫁事件。　　

五、以优化服务为核心竞争手段。要狠抓服务质量，强化柜面服务，突出柜台、网点的服务主导地位，完善服务设施，制定《大服务管理细则》，工会要将大服务检查常态化，加大对环境卫生、着装、服务设施、大堂履职情况等方面的检查力度，妥善处理各类投诉事件，杜绝重大媒体负面事件，各营业网点要结合近期有关舆论舆情通报，举一反三，认真查找自身相类似的特殊业务，实行一把手负责制，及时处置，特事特办，消除舆情隐患；同时还要深化服务内涵，对优质客户可以量身定做，一户一策，要根据客户的实际需求积极推销我行新产品，让客户得实惠，提高客户的满意度和忠诚度。　　

六、以强化内部管理为有效保证。要结合党的群众路线教育实践活动，切实改进工作作风，强化工作秩序特别是机关工作秩序，对机关工作人员要管理从严、操守合规，切实发挥机关员工的先锋模范作用，杜绝散漫行为，带头为全行员工树立榜样，带头为社会各界树立形象。