为了更真实、更准确、更专业化的将法人客户营销系统推广应用,促使客户经理能够在法客系统中建立客户群,并能正确的去管理、应用、完成客户的认领工作,从而促进对公客户各项营销工作的顺利进行。晋中分行以“规范发展”为目标,做好角色管理基础,关注客户认领工作,深化系统操作,全面跟进法客系统整体工作环节。 一、整理系统,规范管理。自法人客户系统推广以来,使用率已有所提升,法客系统注册用户及其角色的规范性是保证客户有效分配的前提,为了更为规范的使用法客系统,为了确保法客系统用户角色与人力资源用户系统一致,该行对当前所有的用户及角色进行了核对,逐一整理,并与纸质的申请表进行了细细的对应,按照支行人员的岗位进行了重新的分配,对以往从事客户经理但目前已调整岗位的用户做了冻结、注销,对现在从事业务岗位的人员及时开通用户,以求系统的规范使用。 二、加快步伐,提升应用。法客系统客户系统分配是MOVA系统应用基础和重点,在系统的应用上,要对核心客户、重点客户、竞争客户、潜力客户等进行一系列的完成工作,由客户经理对客户进行认领,由客户经理主管对客户进行再分配,一定要本着“谁营销、谁受益”的原则,在任务的完成上,绩效的分配上公平、公正,确保法客系统操作上的连惯性,促使业务平稳、有序发展。 三、积极组织,开展培训。法人客户营销系统的操作、使用及系统的应用可针对性的组织业务的培训工作,对画面的每一个模块都要找准切入点,找准系统的关健环节,让每一位客户经理对法客系系统的模块有一个更深入的认识、认知,对法客系统的盲点,可组织一次座谈会,对疑问可以全面提出,并互相探讨,合力解决,从而使法人客户营销系统全面深入至客户经理中,得到广泛而有效的知晓、使用。
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