“两会”陆续拉开帷幕，“3·15”消费者权益保护日即将到来，为做好此间的舆情工作，促进银行的健康发展，邮储银行九江市分行相继开展一系列工作，做好舆情应对和处置工作。

　　　　一、高度重视。一直以来，九江市分行高度重视舆情监测工作，尤其是在重大事件发生前，九江市分行领导要求市分行办公室统一协调做好全市范围内的舆情监测工作，加大舆情监测力度，要求窗口单位做好服务工作，服务人员和营销人员做好服务提升等相关工作，从源头上防范舆情风险。

　　　　二、统筹协调。在领导的工作部署下，九江市分行安排专人负责日常舆情监测工作，在原有监测力度的基础上，重点加强对重点认证微博和微信公众账号的关注。同时，九江市分行要求下辖各单位注重加强对所在地区论坛等媒体的关注，要求负面舆情发生后第一时间内进行有效处置，防止负面舆情升级，并在第一时间上报市分行办公室。此外，九江市分行办公室密切协调市分行各部门，尤其是各业务部门，在为客户提供业务咨询和服务的过程中，注重加强与客户的沟通，防止因信息不对称引起客户不必要的误解。

　　　三、　密切关注。结合当前金融发展形势，九江市分行注重加强与当地监管部门的沟通，寻求监管机构的工作指导，加强与浔阳晚报、九江新闻网等当地大众媒体的沟通，以防止事关我行的负面舆情的升级发酵，并做好应急处置工作，以确保银行正面形象的维护。