为进一步树立良好形象，提高员工服务水平，工行兴义安龙支行从服务上狠下功夫，积极开展“星级网点”、“服务明星”、“帼国文明岗”等创建活动，使员工的综合素质和服务水平有了更进一步的提高，体现了服务的标准化、人本化，得到广大客户的一致好评。
该行首先优化服务环境，让客户感受到“舒心”，将非现金区建设成开放式的矮服务台，为前来办理业务的客户“零距离服务”，设置贵宾客户休息区、阅报夹、饮水机、盆景、便民工具箱、意见簿等，营造了绿化、美化、净化、人性化的温馨服务环境。
同时，该行开展温馨服务，让群众“暖心”，切实让员工树立“宁可自已麻烦百次，不让客户为难一次”、“客户就是上帝”的理念，不断转变工作作风，提高办事效率，增强服务意识，做到一切“爱客户、为客户、方便客户”，极大地强化服务品牌。
工行兴义安龙支行不断提升服务质量，让客户“放心”，完善了各项规章制度，实行首问负责制、限时服务制，规范了文明服务用语和服务行为，达到“服务态度人性化、服务内容精细化、服务方法科学化”、”，经过不懈努力，员工衣着整齐，挂牌服务，文明用语，礼貌待客，服务主动，百问不烦，有问必答，语气平和，真正实现服务要求标准化、常规服务程序化、日常服务制度化。