今年以来,工行邢台隆尧支行以客户发展年为契机,全员联动,协调配合,强力提高贵金属服务水平。截至6月末,该行新增账户贵金属积存、账户贵金属、贵金属递延有效户均居全辖首位,上半年综合排名全辖首位。 该行制定贵金属服务方案,明确客户经理、网点负责人和柜员职责,各网点、部室建立贵金属客户台帐,网点在每日晨会、支行在公开栏通报贵金属进度,每位员工都能为客户讲解贵金属业务办理流程,前台柜员能够快速准确地为客户办理贵金属业务。 在支行内设部室全面开展员工贵金属产品体验活动,首先要求全行员工通过网上银行进行网上实物贵金属、积存贵金属、积存金、贵金属递延等业务从开立账户到完成交易全程体验。通过全过程体验,对贵金属业务的理解不断加深。 |
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