第一金融网主办
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2012年底，南通工行在开发区新成立了南通星湖支行。开业之初，网点没有人气，业务很少。她作为网点负责人看在眼里，急在心里，深感责任重大。为了带动网点业务发展，她适时调整了网点人员结构，在保证对外正常营业的基础上，带领员工到周边小区、学校、商场进行营销宣传，进社区开展职场营销，扩大影响，积累人脉。同时注重在服务上下功夫，做到让每一位到星湖支行的客户都有宾至如归的感受。 一天，她与一客户约好来星湖支行购买一款收益较高的理财产品，正赶上倾盆大雨。客户打来电话说，家里汽车在汽配店修理，不方便过来，过几天再买吧。为了不让客户错过资金增值的机会，她当即冒雨开车把客户接到了支行。客户被她的真诚服务深深感动，当天购买了150万元理财产品，第二天又为她介绍了一位新客户……一份耕耘，一份收获。在她的带领下网点业务不断发展，业绩稳步提升，圆满完成了开发区支行下达的各项工作任务。 陈丽华认为，在经济全球化、金融一体化的今天，服务已经成为同业竞争中克敌制胜的法宝。因此她把创服务品牌作为自己工作的第一要务。她深知，真正的服务品牌，不仅要有良好服务态度，更要有娴熟的业务技能和专业知识，有想客户之所想，急客户之所急，真正把客户当成上帝，为客户高度负责的精神。 平时，一有时间，她总是将上级行下发的新文件、新业务，与同事共同探讨，从新业务中找到最吸引客户的亮点，向客户推荐工行的新产品。同时，作为网点负责人，营销工作要抓，网点事中风险要控制，检查辅导工作要及时、细致，她总能通过学习、把握重点、统筹兼顾，保障网点各项工作协调发展。2014年二季度，陈丽华所在的南通星湖支行被南通工行被评为明星网点。 热爱工行、敬业奉献，把服务好客户作为第一责任，这就是陈丽华-------一个普通工行基层管理人员的追求！ |
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