旺季竞赛活动以来，工行济南长清支行把市场营销管理工作，放在更加突出的位置来抓，通过多种有效手段，不断激发助推旺季各项业务营销的活力和动力，全力促进各项业务健康、快速发展。　　

    一、强化营销管理工作。该行经过长期探索和实践，逐步建立健全和完善营销管理工作体系。通过对系统数据的采集分析，对市场客户的调查研究，对掌握的信息，进行收集、整理、筛选，进一步细分市场，细分客户，有效实施分类营销和跟踪机制，及时锁定优质客户群体。对存量客户群体加强维护管理，确保客户不流失。同时，充分利用工行业务产品的优势、特点，不断加大行外吸金力度，积极拓展新的客户群体，为促进各项业务的快速发展，增添新的源泉和后劲。 　　

    二、强化服务管理工作。该行充分认识到随着同业竞争日趋激烈，服务管理工作越加重要。对此，不断加大综合服务管理工作力度，充分利用晨会、召开服务专题会议等方式，进一步强化规范员工仪表、举止、用语等多方面的学习、培训、演练，切实提高员工的服务意识和综合服务工作能力，更好的为客户提供最优质的文明服务。注重加强对室内外服务环境的管理工作，努力打造一个温馨、优美、舒适的服务环境，吸引客户。切实提高业务处理速度，最大限度的缩短客户等待时间，用高效、快捷的工作效率，去赢得更多的客户。　　

　　三、强化考核管理工作。该行进一步加大综合考核工作力度，通过明确的考核办法和奖励标准、随时在微信平台统计晾晒业绩等措施，形成良性循环营销氛围，全力调动员工的营销积极性和主动性。坚决落实执行“谁营销、谁受益”制度，对员工营销业绩，认真系统的进行登记，季末准确及时的进行分配，实现业务发展与绩效分配的真正挂钩，切实激发了员工努力营销拓展各项业务的动力。