建行石家庄分行落实分层维护客户责任
2019/3/14 23:10:49 文章来源:第一金融网 作者:徐长青 王…
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近些年来,在服务地方经济建设,服务社会各界,服务广大客户的社会实践中,建设银行石家庄分行积极开拓个人金融业务,一直把上下协作、机构之间的联手合作,看成是推动该分行业务稳步发展的强有力武器之一,予以高度的重视,并以此推动着该行各项工作不断前行,屡创佳绩。特别是去年以来,该分行在开展个人金融业务的具体业务工作中,一是注重优质服务,在具体业务过程中,加大批量获客的力度。通过强化联动,为目标客户发放社保卡,同时积极办理其他相关的业务,收到了良好的效果。二是针对客户的不同实际需求,结合本行业务发展的客观情况,切实落实目标客户的分层维护。通过省分行精准业务活动,持续提升长尾客户的价值贡献度。三是通过开阔思路、集思广益,努力适应我国经济发展和金融体制改革的新常态、新动向、新走势。具体工作中,努力做好外呼平台的使用工作,通过多种方式方法,不遗余力做好分类维护客户工作。四是通过强化私人银行与基层机构的有效联动,不断提升市场的拓维效果。具体工作中,强化与基层机构和目标客户的沟通,详细了解客户的具体情况。同时,定期与本行有关部门加强联系,尽量落实本行相关业务的活动内容。五是认真研究新形势下的新情况、新动向、新的发展趋向,走出行门、走向市场,深入企业、深入客户群体,针对业务发展的热点、难点、棘手问题,强化客户的走访活动,广泛开展各类相关研讨活动。 |
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