今年以来,高新支行加大服务管理力度,强化服务措施,提升整体形象,各项业务实现了快速发展。
一是加大管理力度,加大对员工日常服务行为的监测检查力度和频率,以抓管理、提素质、防风险、促发展为目的,扎实开展员工管理专项活动,培养了一支业务精湛、素质过硬、服务优质的员工队伍。二是提升整体形象,强化服务意识,提升服务质量,塑造窗口形象,通过服务窗口向群众传播优秀的服务文化,以优质服务带动整体形象的提升。三是强化服务措施,采取案例分析、经验交流等方式,强化优质服务措施,全面提升服务质量。
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