智慧柜员机推广应用以来,业务产品功能持续优化,客户体验不断提升,有力支持了业务的发展,同时也暴露出一些风险隐患。 比如为高中资助卡签约电子银行。根据相关规定,在高中资助卡三年优惠期内,禁止开通网络支付功能、境外交易功能以及证券交易、外币交易等投资理财功能。主要原因是高中资助卡是用于国家助学金发放的借记卡,开通网络支付功能,易导致助学金挪作他用,违背了助学金发放的初衷。 通过此次对关于智慧柜员机的签约问题的风险提示的学习,使营销人员端正了正确的营销态度,树立了正确的服务理念,在办理每一项业务是,都要合乎规范,合乎流程,在防范风险的同时,营造良好氛围,保护消费者的合法权益;同时增强了审核人员的职业敏感意识,在为特殊卡种办理业务时,对卡种和持卡人的身份进行严格认真的审核,防范出现此类的风险问题。 |
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