根据总行部署加强重点风险贷款清收的要求，为提高经营效益和信贷资产质量，保障年终结算顺利进行。商城支行营业部积极制定重点风险贷款和利息催收计划，加大催收力度，加强年末逾期贷款清收及欠息催收工作，进一步提升信贷业务管理水平。　　

一、梳理目标客户，制定催收计划。　　

认真梳理逾期欠息重点风险贷款清单，了解客户逾期欠息原因，通过电话催收、上门催收等方式强调贷款逾期的严重性，对于逾期欠息客户做到每日催收。　　

二、高度重视，加大催收力度。　　

认真分析营业部逾期欠息客户情况，一户一策，高度重视催收工作，按期检查通报催收情况，强化客户经理催收意识，要求催收人员每日报送催收进展情况，做好催收记录。　　

三、规范业务流程，确保催收完整。　　

营业部重视对客户催收工作证据资料的日常收集和保存，要求客户经理规范贷款和欠息催收流程，使催收工作全面完整，无遗漏，催收记录资料做到真实有效。　　

四、成立催收小组，做好上门催收。　　

对于重点风险贷款客户成立由商城支行营业部领导为首的专项小组，及时与企业沟通，上门催收，送达催收通知书及欠款欠息明细，提示到位，晓以利害，督促客户尽快归还。　　

五、增强防范意识，防止新增逾期。　　

及时了解客户资金情况，对贷款即将到期的客户提前一个月提醒客户，对于贷款及利息情况提示到位，提前做好联系沟通，有效防范客户贷款逾期及欠息情况。