临沭支行多措并举,全力提升服务水平,进一步提升营业网点综合服务水平和整体服务质量,巩固和加强员工的服务意识与服务技能。
坚持以客户为中心,严格规范员工服务操作,切实发挥大堂经理职能,强化厅堂岗位服务联动,确保网点现场服务高质高效。
活用机制考核。该行结合制度规定与实际,制定了服务提升方案,充分利用考核机制强化服务激励与约束机制,充分发挥考核杠杆作用,为服务提升持续注入动力。
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