为进一步增强支行员工对突发事件的应急处理能力,提升网点服务水平,根据市分行部署,近日,建行淮北相山支行组织开展应急突发演练。
本次重点演练五个场景:业务系统故障、排队叫号机故障、客户突发疾病、激烈冲突、不合理占用服务资源。通过设身处地地扮演并参与到演练中,支行员工一方面从客户的角度体验到对支行服务的要求与期望,另一方面从自身的角度看到日常服务存在的差距与不足。
通过本次演练,有利于进一步提升支行员工应对日常突发事件的能力,同时也有利于提升支行员工的服务水平和服务质量。
更多专题
| 设为首页 | 加入收藏 | 关于我们 | 友情链接 | 版权申明 | 文章列表 | 网站地图 | 征稿启事 | 广告服务 | 意见反馈 |
Copyright©2006-2027 afinance.cn All Rights Reserved 版权所有·第一金融网 ,未经授权禁止复制或建立镜像,否则将依法追究法律责任!
声明:我们不做任何形式的代客理财及投资指导,凡是以第一金融网名义做股票推荐的行为均属违法!
广告商的言论与行为均与第一金融网无关!股市有风险,投资需谨慎。
合作邮箱:fengyueyoubian@sina.com 合作电话:18678839953