为保护客户信息，严格落实客户信息使用规范，防范潜在客户信息泄露风险，峄城支行多措并举，切实做好客户信息保密工作。

一是落实信息保密责任。严格按照“谁使用、谁负责；谁管理、谁负责”的原则，切实履行客户信息保密工作职责，抓好责任落实，积极防范客户信息泄漏风险。

二是加强客户信息安全管控工作。严格遵循客户信息的管理管控、使用管控和权限管理要求，限制客户信息接触范围，对涉及客户信息的计算机专人专机管理，严禁通过互联网、邮件系统等方式明文传输客户信息数据，对涉及客户信息的电脑资料，必需加密保存。

三是加强柜面客户信息和柜面操作合规管理。对客户信息查询业务，必须查验客户身份证件，严禁利用熟人关系违规查询客户信息；对有权机构查询客户信息，必须审核有权查询人相关证件后，按流程提供客户信息。

四是电话联系客户时要按照话术进行保密管理，对涉及客户非本人接听的时候避免谈及客户相关信息，请客户本人接听电话或邀请客户来网点面对面进行交流。除涉及存款信息外，贷款信息、信用记录信息、健康信息、信用记录方面信息的保护也是重中之重，不应将客户相关情况告知其雇主、朋友、同事等。