为优化营商环境，帮助企业排忧解难，解决客户开户难、开户慢、开户繁的问题，真正将金融政策红利惠及民生，农发行泰和县支行主动担当，持续探索便民途径、创新服务方式，多措并举提升金融服务质效，得到客户的高度认可和充分满意。　　

    理论为先，用政策指导实践。为将政策落到实处，该行利用晨会组织柜面人员及客户经理深入学习企业开户流程、减费让利细则、贷款品种分类等文件制度，做到学有所思、学有所得，为提高业务水平积蓄“内功”；另外，组织行内青年员工开展“普惠金融”宣讲比赛，在相互交锋中展现青春风采，通过传递新精神新气象彰显“外涵”，为提升金融服务质效打下扎实根基。　　

    服务为本，用细节打动客户。为让客户感受贴心服务，一方面，该行开通小微企业服务绿色通道，安排专人受理企业开户业务，提前告知客户所需资料和流程，明确时间节点，争取客户只跑一次，节约时间成本；另一方面，在业务办理过程中，该行从细微处关爱客户需求，主动宣传介绍减费让利政策，为客户提供短信开通、网银对账等免费服务，切实减轻企业负担，助力实体经济良好发展。（陈嘉欢）