由于系统优化升级,按照总行通知,对于近期有提前还款(含提前结清和部分提前还本)需求的客户,需要手工处理个人住房贷款提前还款业务申请。
为将此项工作落到实处,峄城支行个贷中心及时将文件精神进行了传达,并制定了相关预案,统一话术切实做好对却有需求客户解释工作,同时,要求经办人一定要熟练掌握相关操作流程,及时满足客户提出的种种诉求。全体人员要做到进一步提高认识,一切为客户着想,将工作做深做细做实,以真诚的服务来赢得客户,进而促进个贷业务的发展。
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