(靖宇农商行 任鹤 刘洋讯)为增强金融消费者的风险识别能力,提高自我保护意识和责任承担意识,引导金融消费者正确使用金融服务,了解自身权益,倡导理性消费观念,培育良好金融消费生态环境,近日,靖宇农商行积极开展各项宣传活动。 一是充分发挥网络和自媒体的阵地辐射作用,利用微信群、朋友圈、微信公众号及图片等各类媒体平台进行全面宣传,同时利用各网点LED显示屏进行宣传。他们积极推广金融知识,解答消费者疑问,并举办了一系列互动活动,如问答游戏、抽奖等,吸引更多消费者参与。二是组织员工开展“讲述我心中的消保故事”活动,通过倾听我们身边发生的消保故事,使该行员工能够更加深入地了解客户的需求和期望,意识到自己在为客户提供服务时应当秉持的原则和准则。三是继续深入研究和探索新的服务方式和方法。与各大高校、金融机构以及行业组织合作,共享资源和知识,提升金融服务的专业性和精准性。同时,靖宇农商行还加大了对员工的培训力度,提升他们的业务能力和服务水平,确保每一位消费者都能得到满意的服务体验。 该行深知,消费者权益保护是银行业务的基石,并始终坚信,只有真诚地对待消费者,才能赢得他们的信任和支持,不仅要关注消费者的权益,还要积极倾听他们的声音,了解他们的需求,努力为他们提供更好的服务。 |
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