5月16日　上午，平安寿险柜面服务人员接到客户电话咨询，客户李先生保险满期终止，需要领取其保单名下的生存金。
      了解情况后，柜面人员马上在系统中核对客户信息，客户李先生马上要出差，不方便再去公司柜面办理业务，而且客户因生意周转急需使用这笔资金。了解到这个情况后，柜面同事发现，客户为孤儿单客户，续期督导员王瑞杰拥有移动保全权限，通过移动保全进行业务处理，客户只需回复短信即可办理生存金领取业务。于是，柜面服务同事立即联系续期督导员王瑞杰，协助李先生立即申请生存金领取业务，王瑞杰老师核对客户信息无误后为李先生通过移动保全申请了生存金领取业务。
      　5月20日　，正在外地忙于打理生意的李先生收到了保险生存金，心怀感激的李先生致电公司方面：“平安真是强大呀，办理业务真方便。”平安寿险一直致力于为客户提供高品质服务，展现技能专业形象。打造平安专业服务优秀团队，让客户服务体验持续升级。