平安寿险优质服务保利益人性服务获得好评
2014-11-19 20:05:28 文章来源:平安人寿 作者:佚名
文章简介:
近日,平安寿险为客户张先生的保单办理特殊复效,让客户为女儿投保的保险得以延续,得到了客户的认可和好评。 客户张先生1998年为出生不久的女儿投保了少儿9712保险,约定交费年期15年,交费期满后被保人即可享受高中教育金、大学教育金和婚嫁金等一系列保险利益。2012年张先生调往惠州大亚湾工作,因为工作繁忙忘记了缴费,服务人员联系张先生却发现张先生已经变更了电话号码,无法联系到客户。近日张先生才想起这份保险,但查询后却发现保单已经永久失效,张先生马上致电95511希望能得到公司的协助。 平安寿险客户服务部接到95511转办案件后马上联系张先生,详细了解了保单失效的原因。在查明原因后第一时间汇总上报,说明客户保费逾期的原因,最终为客户办理了特殊复效,延续客户的保障。 |
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