平安寿险全面推进客户信息真实性核实清理工作
2014-11-19 20:07:34 文章来源:平安人寿 作者:佚名
文章简介:
为切实贯彻落实保监会《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》,加强客户信息真实性管理,平安人寿专门成立工作小组,推进客户信息真实性核实清理相关的工作。 公司柜员也在尽自己最大努力,通过查询投保时、保全变更记录、理赔记录、拨打114,获取最多的客户信息,方便业务员及督导联系客户。客户信息清理过程中,不仅是老客户信息得到了维护,而且新客户的权益也得到了保障。一位新契约客户阚先生因手机号码与客户赵女士重复,下发了契约函件。客户很是恼火,其表示以前就常常收到公司莫名其妙的短信,现在投保还有各种函件需要签字,干脆不投保了。柜员了解情况后,及时在系统查询,拨打114通过地址查询到客户的固定电话,晚上19:00多联系上赵女士,向其说明情况。赵女士很是理解,并同意变更成现在使用的号码。阚先生该问题解决后,更加认同公司,其表示:凭着你们公司认真负责的态度,我更放心在你们公司投保了。 “安心”这个词虽不华丽,却很实实在在。如何让每位客户真真“安心”,是公司每位员工的追求,平安寿险将不断努力,继续提升客户“便捷、安心”的服务体验。 |
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