缴费3年理赔17次,平安寿险用行动诠释爱心
2014-11-19 20:09:02 文章来源:平安人寿 作者:佚名
文章简介:
“王姐,忙吗,我这次理赔款又到账了,还是要谢谢你,谢谢平安啊,否则我的积蓄这三年来就要被掏空了……”平安人寿的服务人员小王已经不记得接到多少次客户曹先生的感谢电话了。 平安寿险客户曹先生家住农村,于2011年2月份为其刚出生不久的儿子购买了平安鑫祥两全保险(分红型),年缴费1700余元。在刚刚购买保险后不久,被保人即两次生病住院治疗,但因为均在等待期内出险,公司按照合同条款给出拒赔决定。曹先生非常生气,要求立即退保,后来在服务人员小王的耐心讲解后,曹先生勉强同意保留该保单。 天有不测风云,在随后的三年内,曹先生的儿子因为抵抗力较差经常生病,每次生病都需要住院输液,每次的花费也都在2000元左右,除去合作医疗报销的600余元和曹先生自己负担的200多元后,其余的全由平安寿险予以报销。 三年来曹先生的儿子共住院19次,理赔17次,理赔款近20000元,且保单持续有效,分红累计生息、现金价值不断增长。客户对平安的理赔服务从最初的不信任到最终的非常认可。被保人的疾病之痛牵动着每个平安人的心,平安用方便快捷的理赔服务实际行动诠释着对客户的爱心。 |
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