今日，2011连氏中国城市公共服务质量调查指数在上海发布，厦门、青岛、杭州名列我国服务型政府十佳城市前三位。

本次调查是由新加坡南洋理工大学公共管理研究院和上海交通大学国际与公共事务学院联手合作完成。调查范围包括国内大部分省会、副省级城市、直辖市及苏州的32个城市，并通过计算机辅助电话问卷调查系统分析得出结果。在去年的调查中名列前三是：苏州、宁波、厦门。

据介绍，本次调查根据各城市“服务型政府的公众视角”、“服务型政府的企业视角”、和 “基本公共服务”三个维度的得分进行加权汇总。在服务型政府公众视角调查中，包括“公众公共服务满意度”、“政府效能公众视角”、“政府信息公开”、“公众参与”和“公众政府信任”5个子维度。服务型政府的企业视角包括“企业公共服务满意”、“企业经营环境”、“企业参与”和“政府效能”4个子维度。

在“服务型政府的公众视角”排名中，厦门力压青岛、苏州，排名第一。在“服务型政府的企业视角”排名中，厦门依旧排名第一，杭州第二，青岛第三。而根据政府统计年鉴、政府工作报告和相关文件的调查数据产生的“基本公共服务”排名中，济南、沈阳、上海分列前三位。

据了解，此项调查去年在我国首次开展运用，由服务型政府公众视角、服务型政府企业视角和基本公共服务三大指标构成。今年的调查在去年的测评基础上更加完善，增加了政府效能、政府公众参与、政府信息公开和公众对政府的信任度等重要维度，共涉及70余项测量指标。

南洋理工大学南洋公共管理研究生院院长吴伟说：“本次调查有两大特点，第一是排名前11个城市中，除长春和成都外的9个城市均位于华东地区，凸显了华东地区在服务型政府建设中的突出优势。第二是从调查数据分析看，调查的结果与当地GDP并没出现正相关关系，可以说单纯追求GDP意义并不大。”

“我们进行这次调查，是希望通过民调来推荐服务型政府典范城市，有效体现公民的评价权，并藉此改善政府绩效和公共服务，产生社会影响。通过交流建设服务型政府经验，可以敦促政府不断改革创新，为进一步开展服务政府建设提供智力支持和解决方案”，上海交通大学国际与公共事务学院院长胡伟教授说：“明年的调查范围将扩大到50个城市，今后根据情况还会进一步扩大。”

2011年连氏中国服务型政府十佳城市:

1.厦门 2.青岛 3.杭州 4.济南 5.宁波 6.苏州 7.合肥 8.长春 9.上海 10成都/南京并列

公众公共服务服视角十佳城市排名：

1.厦门 2. 青岛3.苏州 4.济南 5.长沙 6. 重庆7. 宁波8.石家庄 9. 贵阳10.长春

企业公共服务服视角十佳城市排名：

1.厦门 2. 杭州3.青岛 4.宁波 5.合肥 6. 南京7.上海 8. 石家庄9. 大连10.重庆

城市一般公共服务排名：

1.济南 2.沈阳 3. 上海4.杭州 5.北京6.苏州 7.南昌 8.深圳 9. 广州10.青岛