5月11日，由共青团北京市委等单位指导，360公司主办的第三届“全国电脑健康日”在京启动，并现场发布了《2013中国电脑健康调查报告》，为根除长期困扰电脑用户的“开机慢、运行慢、上网慢”三慢症状提供解决方案。同期，360联合团市委等指导单位发起社区电脑义诊活动，组织义诊队深入社区，由360工程师为市民免费修电脑。

　　“三慢”成为电脑流行病。《2013中国电脑健康调查报告》指出，在过去一年间，360电脑专家免费服务累计接到2.47亿人次求助解决三慢症状。其中，用户对上网慢的求助比例最高，占所有电脑问题的70.0%；开机慢和运行慢的求助比例则分别为2.6%和10.9%，三慢症状总计占比高达83.5%。

　　全国平均开机时间48.7秒，内地优于港澳台。报告数据显示，中国电脑的开机速度较往年已有大幅提升，目前平均开机时间为48.7秒，相比2011年首届全国电脑健康日加快了7.3秒。在各省市统计中，河南是全国开机速度最快的省份，平均开机时间为46.9秒；上海、北京、天津三个直辖市开机速度排名倒数，平均开机时间在50秒左右；港澳台用户电脑开机速度更是明显慢于内地电脑，台湾和香港平均开机时间超过1分钟。

　　电脑“衰老”是导致三慢症的根本原因。报告首次提出“电脑衰老”概念，倡导网民培养良好的电脑使用习惯，避免加剧电脑老化。据分析，电脑“衰老”有着五个成因，包括“机体老化”——硬件自然损耗和散热不良等问题造成的硬件故障；“骨质疏松”——硬盘文件碎片化；“毒素沉积”——无用软件和系统垃圾等过多；“心肺负担过重”——后台运行程序和服务过多；“脾胃失调”——系统设置不合理或软件冲突等。上述问题如不得到及时处理，就会表现为三慢症状，例如“心肺负担过重”和“脾胃失调”会明显拖慢网速和电脑运行速度。

　　避免五大不良使用习惯。报告还列举了会加速电脑老化的不良使用习惯。包括：不注意清理电脑灰尘、不关机直接拔电源断电、笔记本未完全关机就盖上屏幕、USB/PS2设备强行插拔、经常在比较颠簸震荡的环境中（如行车途中）使用电脑等。这些问题日积月累，就会对电脑健康造成难以修复的伤害。

　　免费根治电脑三慢。在免费安全普及之后，让电脑健康好用已经成为更广泛的用户需求。为根治三慢症状，360近年来陆续推出开机小助手、加速球、免费电脑专家等一系列产品。

　　据介绍，360开机小助手是为中国电脑用户量身打造的开机加速工具，可以智能诊断开机卡慢等症状，禁用不必要的启动项，整理文件碎片，从而深度优化开机速度。

　　360加速球专门针对电脑运行慢问题，为电脑运行提供“一键加速”功能，方便关闭占用系统资源的非必要程序和服务，释放内存，瞬间提升运行速度，让电脑充满活力。

　　360电脑专家则是以互联网模式为用户免费修电脑。用户遇到电脑问题，只需通过自助方案、智能机器人等多种服务方式，即可对症解决电脑问题。此外，360电脑专家还组织了大规模服务团队，人工一对一为用户提供免费、专业的远程服务，专治各种电脑疑难杂症。

　　360搭建开放平台，打造电脑维修新型产业链。在5月11日“全国电脑健康日”启动仪式现场，360总裁齐向东宣布，为了帮助用户彻底解决各类电脑问题，360还将推出“专家招募计划”，招募电脑极客和线下维修服务商加入360电脑专家开放平台，作为电脑专家线下服务的重要补充，共同为用户提供高质量服务。

　　关于5.11电脑健康日

　　5.11电脑健康日是360携手多家权威机构发起的大型公益活动，迄今已连续举办三届。通过此前的电脑健康日，360推出一系列工具和服务，也使中国电脑健康状况得到全面提升。以全国电脑平均开机时间为例，由2011年的56秒提速到了2013年的48.7秒，相当于为4.5亿用户每天节省超过91万小时。

　　2011年5.11电脑健康日，360发起电脑开机大提速行动，并出资1000万为中国网民免费修电脑；2012年5.11电脑健康日，360倡导解决电脑“肥胖症”问题，并宣布把原本付费的在线电脑维修服务“电脑专家”即日起完全免费；此次360电脑专家升级为开放平台，将线上服务拓展到线下，更是对传统电脑维修行业的颠覆创新。

图1：中国电脑开机时间分布统计

图2：中国各地电脑开机时间统计

图3：中国电脑非系统启动项数量情况分布

图4：不同因素对电脑开机启动时间的影响程度

图5：360电脑专家服务数据统计