“$190（港元，下同，34.55新元），6M，送MGM、国家地理杂志、卫视电影台（自选）。”

　　“我的plan（月费计划）是162元，6M，TV（收费电视）就三个频道收费50多元。”

　　“$192，8M，签18个月约，送$400惠康超市coupon（现金券），即平均每月$170。”

　　“有三个plan（全部为18个月约）供选择。1，8M加自选三个台加新闻、财经要$253；2，8M加400元惠康券是$192；3，6M加每月有50元Sunday（电讯公司）月费扣减，需$190。”

　　上述的数字是什么东西？原来，是香港某家经营互联网服务及收费电视的公司，向客户提供的不同收费计划的内容。这真是五花八门，不要说外来人，就算是生活在香港的人，也是无所适从。

　　而且，若想取得这家公司的一个合理收费计划，客户必须有备而战，主动出击。

　　一位网民就在网上介绍他的“战略”，“在旧合约约满前1个月，必须先将cut机（取消合约）的表格填好及交回，没多久，就会有推销员主动提供新的计划，不要马上应允，可等一回儿，因为，稍后会有一个更好的选择。”他说。

　　可惜笔者没有时间预先做功课，了解这种“策略”，结果，就在毫无心理准备下，接听了推销员的电话，被误导以“优惠客户”身份续约。

　　没多久，账单来了，原来的合约只需缴付6M宽带上网费，获得赠送收费电视服务（是真正的免费）；而新的合约，不但要交6M宽带上网费，而且还“赠送”多一张收费电视的账单。

　　不是“优惠客户”吗？为何只是把收费电视台的一些频道换掉，就要多缴一张账单了，总收费竟比原来的一张账单，多了足足80%。这种“优惠客户”，真是不做也罢。

　　事实上，笔者因为工作需要，每日都要在家上网，需要宽带服务；至于收费电视，根本就没有时间收看，以前是因为不用收费才保留，若要收费，实在无必要续约。

　　可惜，因为在电话中无法听清楚推销员在说什么，在胡里胡涂下“被骗”签了两年新约，即要交足未来两年收费电视的费用，损失惨重。

　　经过笔者强烈的投诉，该公司最终取消收费电视的收费合约，但因为经过数星期才解决，头两个月的费用已被强硬收取了，至于第三个月，还不知道是否还要缴交。

　　近年来，香港的误导、欺诈等不良销售手法非常严重，尤以电讯服务行业最严重，其次是广播服务及美容院等，香港消委会去年收到涉及不良销售手法的投诉，较前年大幅上升33%。

　　港府上周就提出，建议检讨《商品说明条例》扩大监管适用范围，以涵盖有关服务的消费交易涉及的商品说明。

　　当局建议，禁止商户利用减价货或以推广产品，吸引消费者购买实际上订价过高或者旧型号产品，作“饵诱式”销售，和接受付款时没有意图或能力提供产品。

　　当局强调，商户一旦被证明无意图或无能力提供产品或服务，但仍接受预缴式付款，便会遭检控。

　　同时，当局也建议增订新罪行，禁止误导遗漏的手法和打击威吓手法。

　　港府这次是动真格的，建议由海关担任主要的执法机构，负起拟议新订罪行的执法工作。港府会在第三季发表咨询文件进行公开咨询。

　　不过，具争议的是，港府不建议一刀切设立“消费冷静期”。其实，类似笔者这次的惨痛消费经验，在香港比比皆是，尤其是长者，更容易上当，若有“消费冷静期”，相信可减不少争拗。

　　总之，在香港这个处处陷井的社会，要做精明消费者，必须打醒十二分精神，也要随时了解如上述网民推介的最新“策略”。

　　《联合早报》

　　（编辑：梁嘉芪）