储户储蓄卡遭盗刷两个月后仍未获补偿

　　“最赚钱银行”频发借记卡被盗刷案件引发广泛关注。记者昨日联系到一位当事人，其借记卡在2011年12月中被盗刷至今仍未获得银行补偿。对此，银行方面称已全力配合公安机关调查，同时建议客户诉诸司法程序。

　　银行界与法律界人士认为， 鉴于借记卡频遭克隆，证明银行卡系统防伪能力存在隐患，建议相关方面提高防伪认证技术。

　　客户银行应该先给予客户补偿

　　昨日，市民殷先生向记者投诉称， 其持有的尾号为“6360”的工商银行借记卡于去年12月15日被他人盗刷约35万元。虽然警方已认定盗刷嫌疑人与殷先生无关，但至今银行仍未予以殷先生补偿。

　　殷先生称，他于2011年12月8日在工商银行广州华夏路支行ATM机取走了1万元，随后前往马来西亚。 在2011年12月15日下午1时，身在马来西亚的殷先生收到银行短信称其账户消费了352728元。

　　殷先生马上向工商银行马来西亚吉隆坡分行报告要求鉴别其银行卡真伪。然而，该支行个人金融部与总部营业厅副总经理刘婷婷表示未能对其持有的银行卡进行鉴别。

　　“我当时非常吃惊，因此赶紧回国。”殷先生表示。他在2011年12月18日回到广州报案。随后，银行与公安方面的信息显示，发生盗刷的交易地点是位于东莞常平的“幸福首饰店”。

　　“警方已经调出交易当时的录像，我跟这个嫌疑人没有任何关系。”殷先生指着相关报案记录表示。殷先生称所持有的银行卡一直没有离身，也没有向他人提供密码。

　　“银行老是揪住客户保管密码不慎这点。而我认为只要这笔钱是在我账户上，随后未获客户同意被盗用了，那银行应该主动为储户提供一定的补偿。” 殷先生认为，工商银行方面没有尽到保管客户资金安全的义务，因此银行方面应该首先承担风险补偿责任。

　　“如果银行方面认为是由于我自身原因导致资金被盗用， 这需要银行来取证并举证，我并不担心走司法程序。”殷先生说。

　　工商银行

　　暂时无法为客户垫付资金

　　昨日记者联系工商银行广东省分行营业部相关负责人，对方表示全力配合警方调查殷先生的案件。工行方面承认，目前银行卡系统存在安全漏洞，这是导致多家银行近期频发“克隆卡盗刷”案件的主要原因。同时，该银行表示暂时没有办法把当事人损失的金额垫付给当事人。

　　该负责人表示，其已调出了该客户银行卡消费所有商户的记录， 包括境内外消费的记录。“目前我们已经向公安提供了有关犯罪嫌疑人与盗刷交易的录像，”工商银行广东分行营业部相关负责人表示， 其已建议当事人启动司法途径。

　　“如果按照客户要求，把其损失的资金马上划回客户账户，银行是很难操作的，”工商银行方面负责人认为。该负责人承认目前银行卡存在安全隐患。“目前的银行卡技术标准是银联制定的，属于第一代的磁条卡标准。从近期不同银行发生的银行卡盗刷案件看，这套系统的确存在问题。”

　　对此工商银行方面承认目前整个银行系统都面临一定程度的“防伪难题”。因此， 工商银行也将逐步推广第二代银行芯片卡应用系统，从而提升系统防伪能力， 保障持卡人利益。