日前，工行南昌高新火炬大道支行推出四项服务新举措，以良好的服务姿态和饱满的精神状态， 最大限度地满足客户的服务需求，提高客户满意度，提升我行服务水准。　　

 一是努力营造温馨氛围。对网点的内外环境进行了保洁美化，设计成形象鲜明、统一和谐的装饰风格，极力营造出优美温馨、充满生机与活力的服务环境，给客户以焕然一新的环境体验，起到无声的宣传作用。　　

    二是开展亮点服务活动。自旺季营销动员以来，网点持续开展亮点服务活动，凡是在该行开立理财金账户的客户，由网点负责人出面向客户赠送小小纪念品以表示感谢；凡持贵宾卡的客户，可在行内休闲区小憩，并由专门的客户经理为客户提供业务辅导及理财服务。　　

    三是增强员工服务素质。全方位对员工进行服务理念、新兴业务知识、营销技巧以及案防意识等方面的培训，使员工的服务技能、业务知识和工作效率等都有不同程度的再提高，满足客户多元化的服务需求。　　

    四是打造品牌服务意识。要求客户经理、大堂经理建立优质客户信息档案，努力挖掘和维护优质客户，并将我行的优质产品推荐给他们，真正体现“服务效率、服务品种、服务质量”的与众不同，着力增强品牌意识，不断提升支行核心竞争力