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一、坚持以人为本，培养爱心文化。支行领导班子积极倡导关心、理解和尊重员工，努力打造一支对生活充满热爱，拥有爱心的员工队伍。建立爱心帮扶机制。建立困难家庭员工档案，在两次进行困难员工调查摸底，对生活困难的职工、党员进行帮扶，对于长期生有重病的员工，支行领导亲自到家里进行探望，多方面协调，帮助解决员工的生活。开展爱心关怀活动。每名职工生日，支行都准时为职工送上生日蛋糕和鲜花，在员工生病住院和家中主要成员婚丧嫁娶等大事时，支行领导都去探望，并安排人员进行帮助操办，来表达班子对员工的祝福和关怀。 二、坚持教育培训，培养学习文化。以多种形式持续开展员工思想教育活动。把"爱行敬业""爱行爱岗"作为教育重点，努力培养员工主人翁意识和高度的集体荣誉感，把正确的理念灌输到员工思想中，融入到员工工作中，有效提升了员工的思想素质。利用晨会时间组织员工学习总行的案例分析，市行下发的各类情况通报，还组织员工积极参加行内举行的各项业务技能培训，提升员工业务素质。在五四、七一等节日，组织青年员工拓展训练，组织党员参观卢沟桥、狼牙山等红色教育基地，增强员工的团队协作意识和爱国、爱党热情。 三、坚持客户至上，推行服务文化。该行秉承"严格、规范、谨慎、诚信、创新"的十字行风建设，服务工作不断提升，对外树立了良好的社会形象。加强对行内各项文明礼仪服务标准的学习和落实，通过日常对《营业网点服务规范指引》及我行各项文明礼仪服务标准的学习，坚持抓好员工仪容仪表、行为举止、网点环境、服务设施等基础性服务工作，改善客户的服务感受，力争从每一个服务细节上，让客户感受到工行的用心所在。 四、坚持鼓劲减压，丰富业余文化。该行开展组织运动会、郊游、银企比赛、读书读报等文体活动，寓教于乐，丰富职工业余文化生活，做到月月有活动，活动个个有主题。根据业务发展情况，按月、季度组织劳动竞赛，培养员工竞争意识，促进业务健康发展。有针对的开展员工谈心，为员工减压，进一步统一了思想、增强了凝聚力，激发了员工队伍活力，促进了全行的稳定发展。 |
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