建行山西省阳城支行多措并举狠抓安全稳定工作
2012-12-24 22:24:29 文章来源：本站原创 作者：于晓燕
核心提示：
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今年以来，建行山西省阳城支行采取多项措施加强信访稳定工作，确保各项业务平衡较快增长。一是明确职责。严格执行信访工作接待日制度，积极主动做好信访接待工作。二是提高认知。要救命体干部职工树立服务意识，严守政治纪律、工作纪律和廉政纪律，坚决避免和杜绝因工作不力、服务不到位引发影响建行声誉，社会稳定的问题。三是加强排查。高度重视来信来访，做到问题早发现、早报告、早消除。经常倾听员工、客户心声，做好宣传、安抚工作。积极预防和妥善突处置群体性事件，确保无上访事件、无投诉事件发生。四是完善机制，建立健全应急处置预案，及时回复客户的咨询，切实把各种矛盾和问题解决在基层，化解在萌芽状态。 |
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