为确保“十八大”期间不发生重大事件，建行山西省阳城支行进一步加强组织领导，以行长为第一责任人，精心组织、周密部署、一级抓一级，要求全行员工要充分认识做好安全营运和维护稳定工作的重要意义，牢固树立政治意识、大局意识、忧患意识、责任意识和对案件事故“零容忍”的理念，切实把各项安全稳定工作措施落到实处。

一、加强网点柜员服务工作的管理和教育，对客户的咨询要及时处理，认真解答，确保营业网点大堂经理、网点保安在岗，以周到、细致、人性化的服务吸引客户。对客户投诉要及时研究、妥善处理，做好解释工作。

二、认真落实案件防控工作措施。进一步强化治安管理，开展各类预案演练，增强员工的消防安全意识，加大对办公楼、营业场所、自助设备 等安全设施、设备的安全隐患排查力度，积极防范盗窃、抢劫等暴力犯罪和各种诈骗犯罪，确保万无一失。

三、根据本行实际情况，由专职保卫干部具体负责“十八大”期间的值班工作，遇到重大问题和突发事件要按照上级行有关规定，立即报告，快速、妥善处置。

四、严格落实值班制度。值班人员要严格履行岗位职责，执行24小时专人值班和领导干部轮流带班制度，确保政令畅通，令行禁止。