平安银行：全方位构建投资安全保障网

在成功完成两行资源整合后，平安银行目前已顺利完成一整套全方位的投资者管理和保护体系构建。该套体系充分吸纳了平安银行多年上市发展经验，通过章程、制度规范保障流程，切实保障投资者权益以及形式多样的沟通渠道高效为投资者传递信息，在资本市场成功搭建起与投资者和谐紧密互动的平台。

章程、制度确定保障"军规"

为切实保护投资者利益，平安银行专门订立了建立健全投资者关系管理工作制度，并明确纳入平安银行公司章程，将其作为银行日常运作中的"军规"。

目前，平安银行在董事会秘书处下设了专门的投资者关系管理部门，并与其他部门密切协调配合；董事会秘书、证券事务代表以及其他投资者关系管理人员可列席公司战略研讨会、经营例会等重要会议，并根据监管要求履行信息披露义务；与相关监管部门及时沟通以获取政策信息，确保投资者能够真实、准确、完整、及时地获知相关信息。

全力保障股东和投资者权益

将公司成长的每一步都与股东和投资者分享，切实保障股东和投资者权益，是平安银行长期以来秉承的态度和做法。今年7月，为完善和切实履行分红分配政策，使股东和投资者能够感受到银行点滴进步和不断发展的成果，平安银行制定了《未来三年（2012-2014年）股东回报规划》。同时，秉持着对股东和投资者负责的态度，平安银行主动对投资者进行正向引导，将长期价值投资理念作为引导核心。

全效沟通：给投资者想要的，安全感

为使投资者更安心，平安银行利用形式多样的沟通平台，将有关信息最快捷地传递给投资者，例如，公告、股东大会、公司网站、电话咨询、网上路演、业绩说明会、分析师会议、实地调研等。2011全年及2012上半年，平安银行在深圳、北京、上海等地与投资者就经营情况、财务状况及其他事件举行的沟通会议多达78次。

值得一提的是，在原深发展与原平安银行整合的特殊期，银行专门成立了整合沟通组负责收集投资者意向。据统计，银行与法人股东现场沟通达400余场次，与个人股东电话沟通逾5000多通，有效地帮助投资者了解两行整合相关信息，最终得到众多中小股东的理解和支持，平稳完成了两行合并的关键步骤。

此外，平安银行在网站首页专设了投资者关系栏目，以便投资者能够及时、便捷的获取银行的第一手信息，准确研判风险和价值、进行理性投资。为给投资者答疑解惑，平安银行还通过深交所的投资者互动平台及时回答投资者提出的问题，同时，广泛收集投资者的意见和建议，快速传递至银行管理层，对产品或服务进行动态调整，全面高效地促进了投资者利益最大化。